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Just Help Me Foundation – FAQs (Frequently Asked Questions)

नीचे दिए गए प्रश्नों पर क्लिक करके उत्तर देखें — (Hindi + English)

Email: info@justhelpme.org

Helpline: 011-69266432

60 प्रश्न

Q1: संगठन कब स्थापित हुआ था? / When was the organisation founded?— स्थापना/Founded

हिंदी: Just Help Me Foundation की स्थापना 2002 में हुई थी और तब से हम देश भर में समुदाय-आधारित परियोजनाएँ चला रहे हैं।
English: Just Help Me Foundation was founded in 2002 and has since run community-based programs across India.

Q2: आपकी NGO का मिशन क्या है? / What is the mission?— Mission

हिंदी: हमारा मिशन कमजोर समुदायों को सम्मानजनक, टिकाऊ सहायता प्रदान करना है।
English: Our mission is to provide dignified, sustainable support to vulnerable communities.

Q3: मैं कैसे दान कर सकता/सकती हूँ? / How can I donate?— Donate

हिंदी: आप हमारी वेबसाइट के Donate पेज से UPI, NEFT/IMPS, कार्ड या पेमेंट गेटवे से दान कर सकते हैं। कॉर्पोरेट/CSR के लिए इंगित ईमेल पर संपर्क करें: info@justhelpme.org.
English: Donate via the Donate page on the website using UPI, bank transfer, card or payment gateway. For corporate/CSR reach out via info@justhelpme.org.

Q4: क्या donations पर 80G टैक्स छूट मिलती है? / Are donations tax-deductible (80G)?— Tax

हिंदी: हाँ — हमारी संस्था 80G प्रमाणित है (वेबसाइट पर प्रमाण-पत्र उपलब्ध)। रसीद ईमेल पर भेजी जाएगी।
English: Yes — we are 80G certified. Receipts for tax exemption will be issued via email.

Q5: क्या मैं स्वयंसेवक बन सकता/सकती हूँ? / How to become a volunteer?— Volunteer

हिंदी: हाँ — वेबसाइट पर Volunteer Registration Form भरें। पात्रता सामान्यतः 16+ होती है और प्रशिक्षण दिया जाता है।
English: Yes — fill the Volunteer Registration form on the website. Eligibility usually 16+, training provided.

Q6: Volunteer onboarding कैसा होता है? / What is volunteer onboarding?— Onboarding

हिंदी: रजिस्ट्रेशन → इंटरव्यू → ट्रेनिंग → ID/असाइनमेंट।
English: Registration → short interview → training → ID & assignment.

Q7: क्या remote/virtual volunteering उपलब्ध है? / Do you accept remote volunteering?— Remote

हिंदी: हाँ — कंटेंट, सोशल मीडिया, फंडरेज़िंग और डेटा एंट्री के रॉल उपलब्ध हैं।
English: Yes — remote roles include content creation, social media, fundraising and data entry.

Q8: आप किन-किन प्रोग्राम्स पर काम करते हैं? / What programs do you run?— Programs

हिंदी: भोजन वितरण, कपड़ा और आश्रय सहायता, शिक्षा, कौशल विकास, स्वास्थ्य शिविर एवं पर्यावरण पहल।
English: Food distribution, clothing & shelter, education support, livelihood & skills training, health camps and environment initiatives.

Q9: फ़ील्ड में आप किन राज्यों/इलाकों में काम करते हैं? / Where do you operate?— Locations

हिंदी: राष्ट्रीय स्तर पर — नवीनतम सूची वेबसाइट पर उपलब्ध है।
English: We operate nationally through partner districts — updated list on the website.

Q10: क्या आप CSR और corporate partnerships लेते हैं? / Do you accept CSR partnerships?— CSR

हिंदी: हाँ — CSR प्रस्ताव और MOU के माध्यम से साझेदारी की जाती है। partnership queries: info@justhelpme.org.
English: Yes — we engage in CSR partnerships via proposal and MOU. Contact info@justhelpme.org.

Q11: दान देने के बाद रसीद कैसे मिलेगी? / How will I receive donation receipts?— Receipt

हिंदी: डिजिटल रसीद ईमेल पर तुरंत भेज दी जाती है; बड़ी राशियों पर अतिरिक्त डॉक्यूमेंट उपलब्ध कराए जाते हैं।
English: Digital receipts are issued by email immediately; additional documents provided for large donations.

Q12: दान किस तरह इस्तेमाल होता है? / Where do donations go?— Funds usage

हिंदी: दान सीधे प्रोजेक्ट्स (भोजन, शिक्षा, स्वास्थ्य, कौशल) में जाता है; प्रशासनिक खर्चों का विवरण रिपोर्टों में मिलता है।
English: Donations fund active projects (food, education, health, skills); admin costs disclosed in financial reports.

Q13: क्या मैं किसी विशेष प्रोजेक्ट या व्यक्ति के लिए दान कर सकता/सकती हूँ? / Can I earmark my donation?— Earmarked donations

हिंदी: हाँ — restricted/earmarked donations स्वीकार किए जाते हैं; कृपया ट्रांज़ैक्शन में उद्देश्य लिखें।
English: Yes — restricted donations accepted for scholarships, medical aid etc. Mention purpose during transaction.

Q14: क्या आप विदेशी दान स्वीकार करते हैं? / Do you accept foreign donations?— FCRA

हिंदी: यदि कानूनी अनुमति मौजूद है और FCRA नियम लागू हों तो हाँ — स्थिति वेबसाइट पर अपडेट रखें।
English: We accept foreign funding per legal/FCRA compliance — check website for current status.

Q15: क्या आप इन-काइंड donation स्वीकार करते हैं? / Do you accept in-kind donations?— In-kind

हिंदी: हाँ — आवश्यकता और समन्वय के अनुसार इन-काइंड आइटम (अनाज, कपड़े आदि) स्वीकार किए जाते हैं; पहले संपर्क करें।
English: Yes — in-kind items accepted based on need and coordination; contact us before donating.

Q16: क्या मैं किसी फील्ड प्रोजेक्ट का विजिट कर सकता/सकती हूँ? / Can donors visit field projects?— Donor visits

हिंदी: हाँ — Donor Visit Policy के अनुसार विज़िट शेड्यूल होते हैं; सुरक्षा और गोपनीयता का ध्यान रखा जाता है।
English: Yes — donor visits are allowed per the Donor Visit Policy and scheduled while protecting privacy and security.

Q17: रिपोर्टिंग और पारदर्शिता कैसे है? / How is transparency ensured?— Transparency

हिंदी: मासिक/तिमाही रिपोर्ट, ऑडिट और फोटो/वीडियो प्रमाण साझा किए जाते हैं।
English: Monthly/quarterly reports, audits and photographic/video evidence are shared for transparency.

Q18: क्या आप बड़े दान पर स्पेशल रिपोर्ट देते हैं? / Do large donors get special reporting?— Large donors

हिंदी: हाँ — बड़े योगदान के लिए विस्तृत impact रिपोर्ट और ऑडिटेड स्टेटमेंट उपलब्ध कराए जा सकते हैं।
English: Yes — detailed impact reports and audited statements can be provided for major contributions.

Q19: किस तरह के प्रोजेक्ट्स पर फोकस करते हैं? / What are program focus areas?— Focus areas

हिंदी: भोजन, शिक्षा, स्वास्थ्य, कौशल विकास, पर्यावरण और सामुदायिक सशक्तिकरण।
English: Food, education, health, livelihood & skills, environment and community empowerment.

Q20: क्या आप सरकारी योजनाओं/पार्टनरशिप के साथ काम करते हैं? / Do you work with government schemes?— Government

हिंदी: आवश्यकतानुसार सरकार/स्थानीय निकायों के साथ सहयोग होता है।
English: We collaborate with government/local bodies as needed for project implementation.

Q21: लाभार्थियों की पहचान कैसे होती है? / How are beneficiaries identified?— Beneficiary selection

हिंदी: स्थानीय सर्वे, स्कूल/क्लिनिक रेफ़रल, ग्राम/वार्ड-लेवल सूचनाओं व पार्टनर्स से सूची तैयार होती है।
English: Beneficiaries are identified via local surveys, school/clinic referrals, PRI/ward data and community partners.

Q22: Monitoring & impact evaluation कैसे करते हैं? / How is impact evaluated?— Monitoring

हिंदी: बेसलाइन/एंडलाइन सर्वे, KPI, फील्ड रिपोर्ट और तृतीय-पक्ष इवैल्यूएशन।
English: Baseline/endline surveys, KPIs, field reports and third-party evaluations are used to assess impact.

Q23: क्या beneficiary/ donor data सुरक्षित रखा जाता है? / Is data privacy ensured?— Privacy

हिंदी: हाँ — दानकर्ता/लाभार्थी डेटा सुरक्षित रखा जाता है और केवल प्रयोजन के लिये उपयोग किया जाता है।
English: Yes — donor & beneficiary data is securely stored and used only for project/reporting purposes.

Q24: क्या आप प्रशिक्षण तथा कौशल विकास प्रदान करते हैं? / Do you provide skills training?— Skills

हिंदी: हाँ — सिलाई, कंप्यूटर, कृषि/व्यवसाय कौशल सहित वित्तीय समावेशन को जोड़ने वाले कोर्स उपलब्ध हैं।
English: Yes — vocational training including tailoring, computer literacy, agri-tech and other livelihood skills are provided.

Q25: क्या आप शिक्षा-संबंधी सपोर्ट/स्कॉलरशिप देते हैं? / Do you provide education support/scholarships?— Education

हिंदी: हाँ — स्कूल सामग्री, ट्यूशन और कुछ मामलों में स्कॉलरशिप दी जाती है।
English: Yes — school supplies, tuition support and scholarships are provided in certain cases.

Q26: क्या आप health camps/ vaccination करते हैं? / Do you run health camps?— Health

हिंदी: हाँ — प्राथमिक स्वास्थ्य शिविर और टीकाकरण अभियानों में सहयोग होता है।
English: Yes — we organize primary healthcare camps and vaccination drives as needed.

Q27: मीडिया/प्रेस से कैसे संपर्क करें? / How to contact media/press?— Media

हिंदी: मीडिया क्वेरीज के लिए info@justhelpme.org पर ईमेल करें या Helpline पर कॉल करें: 011-69266432.
English: For media enquiries email info@justhelpme.org or call the helpline at 011-69266432.

Q28: क्या आप emergency/disaster relief करते हैं? / Do you run emergency relief?— Emergency

हिंदी: हाँ — सूखा, बाढ़ आदि में तात्कालिक सहायता, भोजन किट और मेडिकल सहायता प्रदान की जाती है।
English: Yes — we coordinate immediate relief (food kits, medical aid) during disasters like droughts/floods.

Q29: क्या आप स्थानीय समुदायों के साथ प्रशिक्षण/सशक्तिकरण करते हैं? / Do you train local communities?— Community training

हिंदी: हाँ — समुदायिक प्रशिक्षण, जागरूकता और स्थानीय निगरानी व्यवस्था की जाती है।
English: Yes — we provide community training, awareness sessions and local monitoring support.

Q30: रिपोर्ट/इम्पैक्ट कैसे साझा किया जाता है? / How are reports & impact shared?— Reports

हिंदी: तिमाही/वार्षिक इम्पैक्ट रिपोर्ट, फोटो व खर्च विवरण दाताओं को भेजे जाते हैं और वेबसाइट पर उपलब्ध होते हैं।
English: Quarterly/annual impact reports, photos and expenditure breakdowns are shared with donors and published on the website.

Q31: क्या आप schools में environmental/awareness workshops कराते हैं? / Do you run school workshops?— Schools

हिंदी: हाँ — बच्चों के लिये पर्यावरण और पशु-जीव संरक्षण पर वर्कशॉप उपलब्ध हैं।
English: Yes — workshops and activity packs on environment and wildlife are available for schools.

Q32: क्या आप photo/video proof भेजते हैं? / Do you provide photo/video proof?— Proof

हिंदी: इंस्टालेशन/डिलीवरी के बाद फोटो और आवश्यक होने पर वीडियो भेजे जाते हैं।
English: Photos (and videos if required) are shared after installation/delivery for verification.

Q33: क्या आप payout/refund policy रखते हैं? / What about refunds?— Refunds

हिंदी: गलती से किए गए दान या अन्य मामलों के लिए कृपया शीघ्र हमसे संपर्क करें; नियमों के अनुसार मदद करने का प्रयास किया जाएगा।
English: For mistaken donations/contact issues please reach out promptly; we will assist per policy and legal/regulatory constraints.

Q34: क्या आप sponsorship/ event sponsorship स्वीकारते हैं? / Do you accept sponsorships?— Sponsorship

हिंदी: हाँ — इवेंट और प्रोजेक्ट स्पॉन्सरशिप विकल्प उपलब्ध हैं; रुचि हेतु info@justhelpme.org पर संपर्क करें।
English: Yes — event and project sponsorships available. Contact info@justhelpme.org to discuss packages.

Q35: क्या आप awards/ nominations लेते हैं? / How to nominate for awards?— Awards

हिंदी: वेबसाइट पर Award Nomination फॉर्म उपलब्ध है; चयन मानदंड प्रकाशित होते हैं।
English: Fill the Award Nomination form on the website; selection criteria are published.

Q36: क्या आप internships या student programs देते हैं? / Do you offer internships?— Internships

हिंदी: हाँ — शॉर्ट-टर्म और फील्ड इंटर्नशिप की जानकारी वेबसाइट पर मिलेगी।
English: Yes — short-term and field internships are available; apply via the website.

Q37: क्या आप विज़िटर/समुदाय-नायकों को पहचानते हैं? / Do you recognise local champions?— Recognition

हिंदी: हाँ — सक्रिय स्थानीय सहयोगियों को मान्यता तथा प्रमाण-पत्र दिए जाते हैं।
English: Yes — active local collaborators are recognized with certificates and appreciation.

Q38: क्या आप fundraising packs / combo packs बेचते/प्रदान करते हैं? / Do you have donation packs?— Packs

हिंदी: हाँ — छोटे/बड़े दान विकल्प (उदा. ₹10, ₹100, ₹1000) और कॉम्बो पैक्स होते हैं।
English: Yes — preset donation options and combo packs are available.

Q39: क्या आप community-based monitoring करते हैं? / Do you do community-based monitoring?— Monitoring

हिंदी: हाँ — स्थानीय समितियों के साथ काम कर के निगरानी सुनिश्चित की जाती है।
English: Yes — we work with local committees to ensure proper monitoring.

Q40: क्या आप सरकारी/कानूनी अनुपालन रखते हैं? (FCRA/12A/80G) / Are you legally compliant?— Compliance

हिंदी: हाँ — आवश्यक रजिस्ट्रेशन और अनुपालन (12A/80G/FCRA) जैसी जानकारियाँ वेबसाइट पर प्रकाशित होती हैं।
English: Yes — registration and compliance details (12A/80G/FCRA) are published on the website.

Q41: क्या आप सरकारी/गैर-सरकारी पार्टनर्स के साथ काम करते हैं? / Do you partner with govt/NGOs?— Partners

हिंदी: हाँ — सरकारी संस्थाएँ, स्थानीय NGOs, स्कूल और अस्पतालों के साथ साझेदारी की जाती है।
English: Yes — we partner with government agencies, local NGOs, schools and hospitals.

Q42: क्या आप grievance/feedback स्वीकार करते हैं और कैसे? / How to send feedback/complaints?— Feedback

हिंदी: हेल्पलाइन, ईमेल और वेबसाइट पर Grievance/Feedback फॉर्म उपलब्ध है; हर शिकायत 15–30 दिनों में निपटाई जाती है।
English: Use the helpline, email or grievance form on the website. Complaints are addressed within 15–30 days.

Q43: क्या आप donor/volunteer certificates देते हैं? / Will I receive certificates?— Certificates

हिंदी: हाँ — आवश्यक घंटे/योगदान पर प्रमाण-पत्र और आभार पत्र जारी किए जाते हैं।
English: Yes — certificates and appreciation letters are issued based on volunteer hours/donation thresholds.

Q44: क्या KYC या डॉक्युमेंट्स की आवश्यकता रहती है? / Is KYC required?— KYC

हिंदी: बड़ी कॉर्पोरेट/उच्च मूल्य दान के लिये KYC और दस्तावेज़ मांगे जा सकते हैं।
English: KYC/documentation may be required for large corporate or high-value donations.

Q45: क्या आप privacy/gdpr जैसे नियमों का पालन करते हैं? / Do you comply with privacy laws?— Privacy law

हिंदी: हाँ — दाता/लाभार्थी डेटा के प्रोटेक्शन के लिए आवश्यक नीतियाँ लागू की गई हैं।
English: Yes — data protection policies are implemented to safeguard donor and beneficiary information.

Q46: क्या remote/corporate employees के लिये CSR programs कराते हैं? / Can you design CSR programs for employees?— CSR design

हिंदी: हाँ — कंपनी की जरुरत के अनुसार कस्टमाइज्ड CSR प्रोग्राम तैयार किये जाते हैं।
English: Yes — we design customised CSR programs aligned with company goals and budgets.

Q47: क्या आप local media/PR कवरेज करते हैं? / Do you arrange local media coverage?— Media coverage

हिंदी: बड़े अभियानों के लिए हम स्थानीय मीडिया से समन्वय करते हैं।
English: We coordinate with local media for large campaigns when appropriate.

Q48: क्या आप community meetups/awareness events आयोजित करते हैं? / Do you host awareness events?— Events

हिंदी: हाँ — सामुदायिक मीट-अप और जागरूकता ड्राइव आयोजित किये जाते हैं।
English: Yes — we organize community meetups and awareness drives.

Q49: क्या आप beneficiary complaint/whistleblowing चैनल रखते हैं? / Is there a whistleblowing channel?— Whistleblowing

हिंदी: गुमनाम रिपोर्टिंग चैनल उपलब्ध है; हर रिपोर्ट की जांच की जाती है।
English: Anonymous and open reporting channels exist and every report is investigated promptly.

Q50: क्या आप donor visits/field verification स्वीकार करते हैं? / Do you accept donor visits/verification?— Verification

हिंदी: हाँ — Donor visits को शेड्यूल किया जा सकता है, लाभार्थी गोपनीयता का ध्यान रखा जाता है।
English: Yes — donor visits can be scheduled with beneficiary privacy and safety considered.

Q51: क्या आप long-term projects चलाते हैं? / Do you run long-term projects?— Long-term

हिंदी: हाँ — शिक्षा, सशक्तिकरण और समुदाय विकास जैसे दीर्घकालिक प्रोजेक्ट्स होते हैं।
English: Yes — we run long-term programs on education, empowerment and community development.

Q52: क्या बैंक विवरण वेबसाइट पर दिखाते हैं? / Are bank details shown on the website?— Bank details

हिंदी: हाँ — भुगतान निर्देश और नमूना बैंक विवरण Donate पेज पर प्रकाशित होते हैं।
English: Yes — payment instructions and sample bank details are published on the Donate page.

Q53: क्या आप personalized/one-to-one मदद करते हैं? / Do you provide one-to-one aid?— One-to-one aid

हिंदी: आपातकालीन मेडिकल/शिक्षा सहायता जैसी व्यक्तिगत मदद सत्यापन के बाद दी जा सकती है।
English: Yes — individual assistance for emergency medical or educational needs can be provided after verification.

Q54: क्या आप templates (receipt, MOU, forms) उपलब्ध कराते हैं? / Do you provide document templates?— Templates

हिंदी: हाँ — donation receipt, volunteer form, MOU template आदि डिजिटल पोर्टल पर उपलब्ध हो सकते हैं।
English: Yes — donation receipt, volunteer application, MOU and impact report templates may be available on the digital portal.

Q55: क्या आप academic/field research या third-party evaluation करवाते हैं? / Do you commission third-party evaluations?— Third-party

हिंदी: आवश्यकता और प्रोजेक्ट के अनुरोध पर तृतीय-पक्ष मूल्यांकन किये जाते हैं।
English: Third-party evaluations are commissioned as required for certain projects.

Q56: क्या आप local offices रखते हैं? / Do you have local offices?— Local office

हिंदी: संपर्क जानकारी और स्थानीय कार्यालय का पता वेबसाइट के Contact सेक्शन में उपलब्ध है। Helpline: 011-69266432.
English: Contact details and local office addresses are available in the Contact section on the website. Helpline: 011-69266432.

Q57: क्या आप field photos/ GPS verification साझा करते हैं? / Do you share GPS/photo verification?— GPS proof

हिंदी: बड़े प्रोजेक्ट/इंस्टॉल पर फोटो और आवश्यक होने पर जीपीएस रिपोर्ट साझा की जाती है।
English: For major projects/installations, photos and GPS/location reports may be shared.

Q58: कोई query/ partnership कैसे भेजें? / How to send partnership queries?— Partnership

हिंदी: partnership proposals info@justhelpme.org पर भेजें; हम MOU/Agreement के माध्यम से आगे बढ़ते हैं।
English: Send partnership proposals to info@justhelpme.org; we proceed via MOU/agreements.

Q59: क्या आप donors को रिपोर्ट करते हैं (updates)? / How do you update donors?— Donor updates

हिंदी: मासिक इम्पैक्ट मेल, फोटो, वीडियो और वार्षिक रिपोर्ट भेजे जाते हैं।
English: Donors receive monthly impact emails, photos/videos and an annual report.

Q60: और कोई सवाल/सहायता चाहिए तो किसे संपर्क करें? / Who to contact for more help?— Contact

हिंदी: सामान्य पूछताछ के लिए ईमेल: info@justhelpme.org या कॉल करें 011-69266432।
English: For general enquiries email info@justhelpme.org or call 011-69266432.